Problème mise a jour tahoma V1?

Bonjour Jean

Patientez ! Un Yellow va vous contacter.

Bonne journée !

bonjour,
j'ai le même problème.

j'ai voulu installé celle de mon cousin, vu que j'ai la même et que j'avais réussi...
mais la mise a jour ne se fait pas. le message dit:Une erreur s'est produite pendant le processus de mise à jour. La commande n'a pas pu être executée. Veuillez réessayer ultérieurement

code pin 0202 0186 4715
version: a00848f7cc93f19c7c2c60a9fe87534f

pouvez vous intervenir également?

bonjour, c'est bon, la mise a jour a pu se faire suite à votre intervention et j'ai pu enregistrer tous les volets.

merci encore

Bonjour j'ai une box Tahoma V1 (boitier carré blanc)
Nous déménagé il y a 4ans dans une maison qui n'avait pas de solution domotique SOMFY.
Suite a des travaux que nous avons fait, nous allons en avoir besoin prochainement.
Je l'ai rebranché, elle est visible sur mon application mais la mise a jour majeur ne se fait pas.
Modèle : OVERKIZ KB1
Code PIN : 0202-2557-8454
Version : 2016.3.5-7

Pouvez-vous m'aider ?

Merci pour ce déblocage.
Je viens de voir sur l’accès à la box qu'il était mentionné une touche "remplacement de ma box"
Est-il possible de demander ce remplacement?
Est-il gratuit?
Merci de votre retour