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    Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Problème mise a jour tahoma V1?

    Bonjour,
    Je tente d'activer ma Tahoma V1 que j'ai récupéré et qui était stocké depuis longtemps.
    A priori il est impossible de la mettre a jour soi même
    Le PIN de ma TAHOMA est 0202-9409-8447
    Merci de votre aide

    Jean D.
    Jean D.

    Jean D.

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    STRASBOURG
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    consultée 30 fois
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    5 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Jean D.
    Date
    2 octobre 2019
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jean

    Patientez ! Un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer qu'il est bien à jour maintenant ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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    Loetitia R.
    Loetitia R.

    Loetitia R.

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    bonjour,
    j'ai le même problème.

    j'ai voulu installé celle de mon cousin, vu que j'ai la même et que j'avais réussi...
    mais la mise a jour ne se fait pas. le message dit:Une erreur s'est produite pendant le processus de mise à jour. La commande n'a pas pu être executée. Veuillez réessayer ultérieurement

    code pin 0202 0186 4715
    version: a00848f7cc93f19c7c2c60a9fe87534f

    pouvez vous intervenir également?

    Nom de l'auteur
    Loetitia R.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Loetitia,

    Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce message d'erreur ? Car d'après nos serveurs votre TaHoma semble à jour et fonctionnel.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Loetitia R.
    Loetitia R.

    Loetitia R.

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    bonjour, c'est bon, la mise a jour a pu se faire suite à votre intervention et j'ai pu enregistrer tous les volets.

    merci encore

    Nom de l'auteur
    Loetitia R.
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