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Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alarme fenêtres coulissante

Les intellitags ne déclenchant pas lors de l’ouverture d’une baie coulissante, que peut on installer pour détecter une ouverture?

Emmanuelle F.
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    Réponses

    Bonjour Emmanuelle,

    Les intellitags fonctionnent correctement sur une baie coulissante.

    Avez-vous bien défini le type d'ouvrant ?

    Pouvez-vous augmenter la sensibilité ?

    Avez-vous procédé à un test des équipements dans menu Réglages/Mes équipements/Etat du système ? Ce test va vous demander de manipuler chaque détecteur (et donc de vérifier si l'ouverture est bien détectée).

    Emmanuelle F.
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    Oui mais lorsqu’on ouvre la baie très lentement, la détection d’ouverture n’est pas détectée

    Emmanuelle,

    êtes-vous au maximum de la sensibilité ?

    Emmanuelle F.
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    Oui au maximum et j’ai même changé de capteur au cas où mais toujours pareil

    Bonjour Emmanuelle,

    Avec le changement, l'intellitag est hors de cause.

    Quel est le niveau de réception de cet équipement ?

    N'est-il pas trop éloigné du link ?

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