Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossibilité de se connecter à distance - Protexiom 600

Bonjour,

j'ai une alarme Protexiom 600. J'ai changé d'opérateur internet et depuis impossible de me connecter a distance.
Freebox mini 4K. Adresse IPfix full stack V4 ok
reglage somfy:
port http 80
port https 443
https seul et dhcp activés

dans interface Mini 4K
gestion des ports
redirection 443
redirection 80

Que faire ? merci

clt,

jlb

jerome L.
jerome L.

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    Réponses

    Bonjour

    Il ne faut pas activer "HTTPS seul" et "DHCP" (les cases doivent être décochées).

    Bonne journée !

    jerome L.
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    Les deux sont désactivés (décochés).
    Cela ne change rien.

    Bonjour

    laissez ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur.

    Ensuite faites une copie d'écran en mode installateur à partir de la console web PC du "Réglage réseau", et "Réglage de l'interface". De même une copie d'écran de l'ouverture de tous les ports sur la Freebox.

    Bonne journée !

    jerome L.
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    et voila les 3 pieces jointes...

    transmetteur 351018B

    que faire?

    jerome L.
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    et voila les pieces jointes...

    transmetteur 351018B

    que faire?

    Bonjour

    à la suite du changement d'opérateur, avez-vous réinitialisé le module IP ?

    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    PS: Le n° du transmetteur comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6. C'est le premier dans la "liste des éléments".

    Bonne journée !

    jerome L.
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    575535.

    oui réinitialisé

    Bonjour

    sur le réglage de l'interface, passez le "Port DNS" de 1024 à 80

    sur le réglage réseau:
    DNS Primaire: 8.8.8.8
    DNS Secondaire: 8.8.4.4

    Bonne journée !

    jerome L.
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    fait.
    toujours pas d'acces à distance.
    que faire?

    Bonjour

    comment essayez-vous de vous connecter à distance ? Quel est le message d'erreur ?

    jerome L.
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    jemal.alarmesomfy.net

    il me renvoit sur la page FreeboxOS

    C'est que les ports sont mal configurer !

    Vérifiez les ports d'accès à distance de la Freebox. Ce sont les mêmes que pour l'alarme !

    jerome L.
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    ce sont ceux dans la vue que je vous ai envoyé dans freebox os

    Oui mais ils sont également attribués à l'accès à distance de la Freebox; c'est pour ça que vous tombez dessus. La solution est de modifier ces ports ou de modifier ceux de l'alarme.

    Bonne journée !

    jerome L.
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    donc il faut faire quoi ? mettre 81 et 445 sur l'alarme et freebox OS dans redirection des ports??

    Ce serait mieux de pouvoir changer ceux de la Freebox par 8080 et 4443 par exemple.

    Si pas possible, il faut le faire sur l'alarme.

    jerome L.
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    ça y est EUREKA ça marche... Un grand merci!

    j'ai changé les ports de la freebox dans connexion internet / configuration...

    merci pour votre expertise et la clarté de vos explications.

    Ravi pour vous !
    Bonne fin de journée !

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