Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visiophone v300 ne sonne plus

Bonjour, notre visiophone V300 ne sonne plus. Lorsque l'on appuie sur la sonnette ça ne sonne pas à l'intérieur. La diode bleu ne s'allume pas non plus pour signaler qu'il y a quelqu'un. Toutefois la liaison se fait correctement car quand on appuie de l'intérieur sur le bouton haut parleur on voit dehors et on peux communiquer avec la personne dehors.

Marion T.

Marion T.

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Visiophone v300
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Problème récurrent sur ce matériel. Attendez le contact d'un Yellow !

    Bonne soirée !

    Bonjour Marion,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Deux personnes différentes avec les mêmes textes ?!!

    https://forum.somfy.fr/questions/2133161-visiophone-v300-aucun-signal

    Henrique A.
    Henrique A.

    Henrique A.

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    23 rue Jacques de vaucanson
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    Charvieu Chavagneux
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    Bonjour Je rencontre le même problème que vous.
    pouvez-vous me dire commence Somfy à gérer le problème remplacement du produit ou SAV ?
    En vous remerciant
    cordialement

    Bonjour Henrique,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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