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Visiophone v300 ne sonne plus

Bonjour, notre visiophone V300 ne sonne plus. Lorsque l'on appuie sur la sonnette ça ne sonne pas à l'intérieur. La diode bleu ne s'allume pas non plus pour signaler qu'il y a quelqu'un. Toutefois la liaison se fait correctement car quand on appuie de l'intérieur sur le bouton haut parleur on voit dehors et on peux communiquer avec la personne dehors.

Marion T.
Marion T.

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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Marion T.
Date
10 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Problème récurrent sur ce matériel. Attendez le contact d'un Yellow !

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Marion,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Deux personnes différentes avec les mêmes textes ?!!

    https://forum.somfy.fr/questions/2133161-visiophone-v300-aucun-signal

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Henrique A.
    Henrique A.

    Henrique A.

    Niveau
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    Bonjour Je rencontre le même problème que vous.
    pouvez-vous me dire commence Somfy à gérer le problème remplacement du produit ou SAV ?
    En vous remerciant
    cordialement

    Nom de l'auteur
    Henrique A.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Henrique,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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