telesurveillance information erronnee du service consommateur

Bonjour
Avant d'effectuer mon achat d'alarme, j'ai voulu savoir si UNE CAMERA ETAIT OBLIGATOIRE POUR UTILISER LE SERVICE DE TELESURVEILLANCE.
Sur la boutique Somfy, dans le descriptif du pack starter (celui que j'ai acheté) il est clairement indiqué que ce pack permet d'accéder au service de télésurveillance (aucune astérisque ni mention indiquant la nécessité d'acheter une caméra en plus). L'acheteur d'un pack starter pense de bon droit pouvoir utiliser le service sans avoir d'autre achat à effectuer !
Dans le doute j'ai téléphoné au service consommateur 08... (payant!). La réponse a été sans détour : il n'est pas nécessaire d'avoir une caméra pour souscrire au service de télésurveillance.

Je m'aperçois aujourd'hui, dans l'application, au moment de souscrire ce service car je pars en vacances très bientôt, écrit tout à la fin, que "le service nécessite une caméra Somfy protect pour faire une levée de doute".
Cette pratique commerciale est clairement doublement mensongère.
Cordialement
Denis