Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

suggestion de mise à jour

Bonjour,

Lors du déclenchement d’une alarme, l’application Somfy Protect affiche un bandeau rouge avec 2 choix: « contacter numéro d’urgence » ou « annuler l’alarme ».
On est obligé de choisir entre les 2. Or, il serait utile de consulter d’abord la caméra afin de vérifier qu’il ne s’agit pas d’une fausse alarme. Hélas impossible de consulter la caméra sans AUPARAVANT annuler l’alarme.
Pourriez-vous ajouter cette possibilité de consulter la caméra AVANT d’annuler l’alarme?
Merci

Franck F.
Franck F.

Franck F.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Franck

    Un Yellow fera sans doute remonter votre demande au service concerné. Patientez, vous aurez un retour.

    Bonne journée !

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Franck,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

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