Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Impossible de supprimer camera axis de ma TaHoma

Lorsque je veux supprimer mon ancienne caméra axis j’ai le message suivant :
Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
No such camera : 00408cd87757 on #1203-4393-1725

Pouvez vous m’aider? J’ai compris que seul un Yellow peut le faire.
D’avance merci pour votre aide.

Cordialement,

Frédéric H.
Frédéric H.

Frédéric H.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    renommer votre camera en "A supprimer", supprimez la des éventuelles programmations et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Frédéric,

    Je viens de faire le nécessaire pouvez-vous me confirmer que votre Caméra a bien été supprimée ?

    Bonne journée,

    Frédéric H.
    Frédéric H.

    Frédéric H.

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    Parfait
    Merci beaucoup

    Bonsoir,

    J'ai le même problème que Frédéric H., je n'arrive pas à supprimer ma caméra.
    Je viens de la renommer et elle n'est plus dans les programmations.
    Merci de me contacter pour le reste.

    Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
    No such camera : 00408cac21b2 (13) on #0220-0367-7887

    Bonne soirée
    Tibo

    Nicolas F.
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    Bonjour Thibault,
    Je vous confirme la suppression de cette camera de votre Tahoma.
    Bonne journée.

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