Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de supprimer camera axis de ma TaHoma

Lorsque je veux supprimer mon ancienne caméra axis j’ai le message suivant :
Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
No such camera : 00408cd87757 on #1203-4393-1725

Pouvez vous m’aider? J’ai compris que seul un Yellow peut le faire.
D’avance merci pour votre aide.

Cordialement,

Frédéric H.
Frédéric H.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    renommer votre camera en "A supprimer", supprimez la des éventuelles programmations et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Bonjour Frédéric,

    Je viens de faire le nécessaire pouvez-vous me confirmer que votre Caméra a bien été supprimée ?

    Bonne journée,

    Frédéric H.
    Frédéric H.

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    Parfait
    Merci beaucoup

    Bonsoir,

    J'ai le même problème que Frédéric H., je n'arrive pas à supprimer ma caméra.
    Je viens de la renommer et elle n'est plus dans les programmations.
    Merci de me contacter pour le reste.

    Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
    No such camera : 00408cac21b2 (13) on #0220-0367-7887

    Bonne soirée
    Tibo

    Nicolas F.
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    Bonjour Thibault,
    Je vous confirme la suppression de cette camera de votre Tahoma.
    Bonne journée.

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