Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Service alerte sms inactif

Somfy alerte SMS.png Somfy alerte SMS.png
Somfy alerte SMS.png
27 ko
14 octobre 2019
Traité

Bonjour,

Je possède une box tahoma à laquelle j'ai ajouté 2 caméras outdoor.
Je n'arrive pas à activer le service alerte SMS malgré être allé dans mon compte et configuration ou je n'ai pas la main.
Mon numéro de téléphone est bien enregistré. Par contre je reçois les notifications par mail qui ne valent cependant pas les notifications PUSH plus rapide.

Pourriez-vous m'aider à solutionner ce problème.

Merci à vous

Somfy alerte SMS.png Somfy alerte SMS.png
Somfy alerte SMS.png
27 ko
14 octobre 2019
Traité
philippe M.
philippe M.

philippe M.

Niveau
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85 / 100
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Consultations
consultée 524 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
philippe M.
Date
14 octobre 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,

    L'envoi de SMS via TaHoma est payant, vous devez acheté des crédits de SMS sur votre compte Somfy. Ces SMS servent normalement à être prévenu lorsqu'une fonction SMART est joué sur votre TaHoma, ils n'ont pas de liens avec les équipements Somfy Protect.

    Si vous possédez uniquement des caméras Somfy Protect et pas de systèmes d'alarme (Home Alarm ou One/One +), les alertes se feront uniquement via mails ou notifications PUSH.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Patrice
    Patrice

    Patrice

    Niveau
    0
    40 / 100
    points

    Bonjour, comment acheter des sms sur son compte somfy ? Je ne trouve pas !?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Patrice
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    points
    Equipe

    Bonjour Patrice,

    Le service de SMS n'existe plus sur Tahoma, nous l'avons arrêté il y a plus d'un an.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Patrice
    Patrice

    Patrice

    Niveau
    0
    40 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour votre retour.
    Donc plus d'alertes sms possible sur Tahoma je suppose ?

    Nom de l'auteur
    Patrice
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Patrice,

    Oui c'est exact.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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