Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Enregistrement télécommande impossible?

Bonjour,
Je viens de mettre en place un volet roulant avec moteur altus 40 RTS en remplacement d'un moteur altus 40 défectueux. J'ai branché le moteur et essayé d'initialiser la télécommande telis 1 avec ce nouveau moteur. J'ai donc vérifié le bon sens d'enroulement du volet puis j'ai procédé au réglage de l'arrêt point haut. J'ai appuyé sur "my" et sur descente: le moteur a fonctionné 3 secondes et s'est arrêté. Pour le faire repartir dans le sens de la descente il a fallu appuyer sur le bouton monté puis sur le bouton descente le moteur refonctionne 3 secondes et s'arrête à nouveau. J'ai procédé ainsi jusqu'au point d'arrêt bas. j'ai appuyé sur "my" et le bouton montée pour valider le point d'arrêt et rien ne s'est passé... Impossible de valider l'enregistrement de la télécommande. Pour remonter le moteur idem que pour la descente: le moteur s'arrête toutes les 3 secondes. S'agit d'un problème sur ce moteur ou alors d'une subtilité de réglage??
Merci pour votre réponse.

pierre M.
pierre M.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut suivre scrupuleusement la video présentée par Tiffany.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...

    Bonne journée !

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