Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

desactiver une camera Somfy one + ?

Bonsoir,
Pardon si ma question est mal formulée .
J'avais une caméra Somfy one + connectée et fonctionnelle avec un compte somfy protect "X". Je veux changer de compte et donc attribuer cette caméra à un autre compte " Y "avec l'application Somfy protect .
La caméra apparait activée mais pas connectée au wifi, ce qui fait que je ne peux pas la supprimer , ni supprimer mon compte .
Le message est " vous ne pouvez pas supprimer une caméra activée .Impossible de réinitialiser avec le reset , le volet reste ouvert en permanence .
Si quelqu'un a une idée pour m'aider?
Merci par avance

  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Alain,

    Je vous informe avoir resynchronisé l'état de votre Somfy One + avec nos serveurs, vous pouvez la supprimer dès à présent.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique