Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Capteur de puissance ne donne pas de valeurs

Bonjour,

J'ai emménagé dans mon logement il y a trois ans, le constructeur à mis dans mon tableau électrique un capteur de consommation SOMFY REF.1822455.
j'ai synchronisé le capteur d'énergie avec ma box Tahoma sans souci par contre je n'ai jamais visualisé de valeurs et je m'en suis pas trop préoccupé depuis.
Aujourd'hui je souhaiterai suivre la consommation de certains équipements, j'ai recâblé les TOR, j'ai supprimé et réinstallé le capteur sur TAHOMA et toujours rien, je précise que rien n'ai câblé sur le compteur EDF. J'ai lu sur un forum qu'il fallait que le contact heure creuse soit connecté sur le capteur pour que ça fonctionne, j'ai donc ponté la phase de l'alimentation du capteur pour la mettre sur le contact des heures (HC), toujours aucune infos.
Je précise que je souhaite uniquement suivre la consommation de certains de mes équipements et pas faire de délestage.
Questions :

  • Le TOR est t il directionnel et si oui dans quel sens faut il le mettre
  • Le câblage est t il polarisé, si oui doit on câblé le fil noir ou le rouge à gauche ?
  • Pouvez vous m'indiquer comment je peux faire pour avoir les informations de consommation ?

frederic E.
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    Bonjour

    Personne pour me donner des indications qui me permettrais de pouvoir avoir des relevés ?

    Bonjour Frédéric,

    Le TOR n'est pas directionnel, par contre si vous mettez plusieurs fils de phases dans le TOR, il faut s'assurer qu'elle soit dans le même sens.

    Le câblage du TOR n'est pas polarisé.

    Bonne journée,

    frederic E.
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    frederic E.

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    Bonjour

    Merci pour votre réponse, par contre je vous confirme que je n’ai qu une seule phase dans chaque Tor.

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