Question en attente de réponse
Badges pour serrure connectée non reconnus
Bonjour,
Je viens d'acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée.
Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j'en ai attribué un à un trousseau existant, mais quand je teste l'activation de la serrure avec le lecteur de badge, j'obtiens une lumière rouge et en un bip. Rien ne se passe.
Idem avec un badge qui était déjà attribué.
Une idée?
Merci d'avance pour votre aide.
Laurent C.
Réponses
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous vérifier que le/les trousseaux sont bien cochés ? En effet, les trousseaux doivent être actifs pour pouvoir autoriser l'accès.
Bonne journée,
Bonjour Xavier,
Merci pour votre réponse.
Effectivement le badge était affecté à un trousseau qui était désactivé.
La réactivation du trousseau a résolu le problème.
Merci.
Laurent
Bonjour,
j'ai le même problème, le badge n'est pas reconnu alors que le bracelet et la carte qui sont dans le trousseau son reconnus.
Merci pour votre aide.
Daniel
Bonjour,
J'ai le même problème que Daniel, sur mes 3 badges, le bracelet et le badge sont reconnus mais pas la carte.
Merci de ce que vous pouvez faire pour moi.
Cordialement
Dario F
Bonjour,
J'ai également le même problème.
J'ai une serrure connectée Somfy ancienne version et j'ai changé de lecteur de badge et pris le nouveau avec clavier.
J'ai essayé de réinitialiser le lecteur, j'ai suivi l'outils de diagnostics pour supprimer et intégré les badges dans les trousseaux
Les trousseaux sont bien actifs
Les codes sur le clavier fonctionnent
J'ai 5 badges, 2 cartes et 1 bracelet.
Sur l'ensemble, certains fonctionnent avec un bip et led verte et d'autres ne fonctionnent plus:
2 badges, 1 bracelet et 1 cartes (3 bip et la lumière rouge qui clignote)
Je vous remercie d'avance de votre aide
Sébastien
Bonjour Sébastien,
Afin de vous faire parvenir de nouvelle carte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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