Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement propriétaire maison?

Bonsoir,
Je viens d’acquérir une maison qui possède une box Tahoma.
Je ne peut pas l’utiliser car la box est déjà activée.
On me demande de vous contacter sur ce forum.
Le code PIN est : 022041563472.
Pouvez vous la réinitialiser afin que je puisse l'utiliser?
Bien cordialement,

Lionel M.
Lionel M.

Lionel M.

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12 / 100
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Code postal:
69280
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
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    Lionel M.
    Lionel M.

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    Bonjour Sylvain,
    J'ai répondu au formulaire avec les informations que j'ai de l'ancien propriétaire.
    Par contre je n'ai ni la date ni l'adresse de l'achat.
    En espérant que je puisse faire fonctionner cette box rapidement.
    Cordialement,

    Vous serez informé par un Yellow de la situation.

    Bonne soirée,

    Bonjour Lionel,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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