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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème avec l’applicat Somfy protect

Bonjour
Depuis les dernières mise à jour je n’arrive plus à avoir accès au flux de vidéo des jours précédents et ce malgré l’abonnement mensuel.
En effet l’application ce coupe lorsque je repars sur les jours précédents.
Est ce un beug de l’applicaction?
cordialement

Stevy H.
Stevy H.

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    Bonjour Stevy,

    Généralement, ce genre de dysfonctionnement arrive lorsque la caméra n'arrive pas à transmettre la vidéo à nos serveurs. Il peut s'agir dans la grande majeure partie des cas d'un souci de débit, pourriez-vous effectuer un test de débit :

    https://www.speedtest.net/fr

    Bonne journée,


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