Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème avec l’applicat Somfy protect

Bonjour
Depuis les dernières mise à jour je n’arrive plus à avoir accès au flux de vidéo des jours précédents et ce malgré l’abonnement mensuel.
En effet l’application ce coupe lorsque je repars sur les jours précédents.
Est ce un beug de l’applicaction?
cordialement

Stevy H.
Stevy H.

Stevy H.

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1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Stevy H.
Date
24 octobre 2019
il y a plus de 6 ans
question
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Stevy,

    Généralement, ce genre de dysfonctionnement arrive lorsque la caméra n'arrive pas à transmettre la vidéo à nos serveurs. Il peut s'agir dans la grande majeure partie des cas d'un souci de débit, pourriez-vous effectuer un test de débit :

    https://www.speedtest.net/fr

    Bonne journée,


    Nom de l'auteur
    Maud F.
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