Question en attente de réponse
Déclenchement de l'alarme à l'activation du mode nuit à cause de la sirène extérieure
Bonjour
Mon alarme se déclenche parfois quand on l'active ou quand le mode nuit s'active.
A chaque fois c'est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée.
Ça fait plus de 2 ans qu'elle est au même endroit et je n'avais pas de problème avant.
J'ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier.
Pouvez vous baisser la sensibilité de l'autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ?
Pour le numéro voir la pj
- Antoine P.
Antoine P.
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
- Code postal:
- 63190
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- One+
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Antoine,
Je viens d'ouvrir un ticket afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre sirène, je reviendrais vers vous une fois que cela sera fait.
Bonne journée,
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Antoine,
Je vous confirme que nous avons bien baissé la sensibilité de votre sirène.
Bonne journée,
- Antoine P.
Antoine P.
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
- Code postal:
- 63190
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- One+
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour
Cela a fonctionné quelques jours et la semaine dernière le problème est revenu...
Qu'est ce que vous pouvez faire d'autre ?
Cordialement
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Antoine,
Si vous avez toujours le même message d'erreur concernant votre sirène, il semblerait qu'elle soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Karim,
La sirène est sensible aux vibrations (moto, camion etc...). Nous ne pouvons baisser la sensibilité de votre sirène il faut nous communiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme?
Bonne journée,
Karim B.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Karim,
J'ai fais la demande auprès de mon service support afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, je reviendrais vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Karim,
La sensibilité de votre sirène à été baissée.
Bonne journée,
- Patrice D.
Patrice D.
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour
J'ai exactement le même problème que Antoine
Pouvez vous faire quelque chose ?
Merci
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Patrice,
Je viens de faire la demande auprès du service concerné pour baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.
Bonne journée,
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Patrice,
La sensibilité à été baissée.
Bonne journée,
- Benjamin D.
Benjamin D.
- Niveau
- 0
- 97 / 100
- points
- Code postal:
- 19600
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Home alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Noailles
- Site internet:
- Activité professionnelle:
onjour
Mon alarme se déclenche parfois quand on l'active ou quand le mode nuit s'active.
A chaque fois c'est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée.
Pouvez vous baisser la sensibilité de l'autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ?
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Benjamin,
Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Non activation sirène extérieure en mode nuit
Bonjour, Est il possible de n'activer QUE la sirène intérieure en mode nuit de façon , en cas de problème d'intellitag par exemple, de ne pas réveiller tout le voisinage à 2...- Philippe H.
Philippe H.
- Niveau
- 1
- 236 / 750
- points
- Code postal:
- 38112
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Home protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 220 chemin de Thorénas
- Ville:
- Autrans-Méaudre en Vercors
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Philippe H.
Philippe H.
- Niveau
- 1
- 236 / 750
- points
- Code postal:
- 38112
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Home protect
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 220 chemin de Thorénas
- Ville:
- Autrans-Méaudre en Vercors
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci Jacky M, mettre un coussin dessus au niveau du toit à 2 heures du matin... heuh non, je vais m'abstenir ! -
sirene exterieur déclenchée a l'activation du mode nuit .....
Bonjour, a l'activation du mode nuit ( avec le smartphone ) ....'alarme se déclenche avec motif.....sirene exterieure à été déplacé ..sirene déclenchée durant 3 mm...- philippe H.
philippe H.
- Niveau
- 1
- 166 / 750
- points
- Code postal:
- 78490
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- link
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- grosrouvre
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Deniz G.
Deniz G.
- Niveau
- 1
- 205 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, Le socle est bien vissé au mur, la sirène est dans un endroit creux ce qui peut amplifier les vibrations… Merci -
Bip continuel sue sirène extérieure ?
Bonjour, ma sirène extérieure c'est déclencher de nuit sans avoir été activé, nous avons eu beaucoup de mal à l'arrêter et due débrancher le link. après avoir rebrancher...- pascal V.
pascal V.
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Code postal:
- 51230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 11 rue de l'Empereur
- Ville:
- Bannes
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- pascal V.
pascal V.
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
- Code postal:
- 51230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 11 rue de l'Empereur
- Ville:
- Bannes
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonsoir Jacky, Merci de votre explication, je vais essayer. Bien cordialement -
Mode nuit Home protect Intellitag - Désactivation automatique heure fixe ou manuelle?
Bonjour, J'ai un système Home protect et j'ai placé un Intellitag sur la porte d'entrée pour l'activer automatiquement en mode nuit dans les réglages. En ouvrant cette porte...- Pierre-Olivier B.
Pierre-Olivier B.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 75004
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue Geoffroy l'Angevin
- Ville:
- Paris
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Notification "Sirène après mise en garde" sur l'application Somfy Protect
Bonjour, Je possède une Somfy Home Alarm avec sirène intérieure et extérieure ainsi que des détecteurs (Intellitag et mouvement). Sur ces derniers, on peut paramétrer le...- Marc T.
Marc T.
- Niveau
- 1
- 182 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Gael, Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : Home alarm mode nuit silence? Bonne journée,
-
-
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- Benjamin D.
Benjamin D.
- Niveau
- 0
- 97 / 100
- points
- Code postal:
- 19600
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Home alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Noailles
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Benjamin a répondu
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- Patrice D.
Patrice D.
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Patrice a répondu
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
Karim B.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Karim a répondu
-
Karim B.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Karim a répondu
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
Karim B.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Karim a répondu
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- Antoine P.
Antoine P.
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
- Code postal:
- 63190
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- One+
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Antoine a répondu
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- Antoine P.
Antoine P.
- Niveau
- 0
- 77 / 100
- points
- Code postal:
- 63190
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- One+
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Antoine a posé une nouvelle question
-
-
