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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Déclenchement de l'alarme à l'activation du mode nuit à cause de la sirène extérieure

    IMG_20191025_085930.jpg IMG_20191025_085930.jpg
    IMG_20191025_0859...
    1,7 Mo
    25 octobre 2019
    Traité

    Bonjour

    Mon alarme se déclenche parfois quand on l'active ou quand le mode nuit s'active.
    A chaque fois c'est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée.
    Ça fait plus de 2 ans qu'elle est au même endroit et je n'avais pas de problème avant.
    J'ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier.

    Pouvez vous baisser la sensibilité de l'autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ?
    Pour le numéro voir la pj

    IMG_20191025_085930.jpg IMG_20191025_085930.jpg
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    1,7 Mo
    25 octobre 2019
    Traité
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    240 ko
    25 octobre 2019
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    Antoine P.
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    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Antoine P.
    Date
    25 octobre 2019
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

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    Bonjour Antoine,

    Je viens d'ouvrir un ticket afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre sirène, je reviendrais vers vous une fois que cela sera fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maud F.

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    Antoine,

    Je vous confirme que nous avons bien baissé la sensibilité de votre sirène.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Antoine P.
    Antoine P.

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    Bonjour
    Cela a fonctionné quelques jours et la semaine dernière le problème est revenu...
    Qu'est ce que vous pouvez faire d'autre ?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Antoine P.
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    Maud F.

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    Antoine,

    Si vous avez toujours le même message d'erreur concernant votre sirène, il semblerait qu'elle soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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