Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma rouge suite changement de liveboxplay à livebox4 ?

Bonjour,
Je viens de changer ma livebox orange (je suis passé d'une liveboxplay à une livebox4).
Depuis ma tahoma est rouge fixe alors que les branchements sont ok et que j'ai fais la manip RST une fois l'appareil débranché.
Tout marchait très bien jusqu'à ce changement, je n'avais jamais eu de problème.
Mon PIN est 1204-7686-3453
Pouvez-vous m'aider svp ?

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Anthony P.
Date
26 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Anthony,

    Pourriez-vous faire un test en changeant le câble Ethernet qui relie votre Livebox à votre Tahoma et en changeant aussi de port Ethernet sur la Livebox ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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