Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Badge home alarm?

Bonjour,
Je viens d'installer le kit home alarm avec 3 badges.
Quand je rentre dans la maison alarme enclenchée, avec un des 3 badges, la détection automatique se fait et je peux désactiver l'alarme avec 1 des 3 badges.
Par contre, quand je sors, je ne peux pas activer à l'aide d'un des badges, je ne peux l'activer qu'avec le téléphone.
Est ce que le téléphone est le seul moyen pour activer l'alarme?
Merci pour votre aide.

joel H.
joel H.

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    Réponses

    Bonsoir Joel,

    Le badge permet d'activer/désactiver l'alarme (https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208939165...).

    Vous pouvez tenter :

    ôter la pile
    appuyer 5s sur chaque bouton
    remettre la pile

    joel H.
    joel H.

    joel H.

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    Bonjour,
    Ca y est tout fonctionne, l'activation de l'alarme se fait sur tous les badges, à condition d'activer depuis l'intérieur de la maison, depuis l'extérieur ça ne fonctionne pas. Merci pour votre aide

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