Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

    - Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
    - Manque de courtoisie ou de politesse
    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Abonnement AFONE MOBILE / SOMFY sur le site

    Bonjour,
    La période d'essais de mon abonnement AFONE arrivera à échéance dans quelques jours, je souhaite continuer cet abonnement.
    Donc je me suis connecté sur leur site:
    https://somfy.afonemobile.fr/client-index.html
    Sous "Abonnement et rechargement":
    1- j'ai choisi le forfait "Abonnement mensuel"
    2- J’ai lu et j’accepte les CGU. Lire les informations
    3- J'ai validé donc j'ai eu une autre page "Identification de votre carte" j'ai fourni les même info de la carte bancaire déjà mise sur ce site

    Et le résultat est un message qui me dit que les ces modifications sont prises en compte.
    Je n'ai pas reçu ni un email ni un SMS pour me confirmer cet nouveau abonnement.

    Et aussi leur site n'est toujours pas à jour: "Votre abonnement Vous êtes actuellement engagé jusqu'au 28/10/2019" ...

    J'ai pensé que j'ai fait une erreur quelque part J'ai refait la manip pour une deuxième fois; mais rien n'a été changé alors je me pose la question si c'est normal et si mon abonnement a été prise en compte.

    Merci de vos réponses si vous savez.

    Cordialement

    Dani

    Dani A.
    Dani A.

    Dani A.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    54710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Ludres
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 93 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Dani A.
    Date
    27 octobre 2019
    il y a environ un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Dani,

    Il s'agit d'un forfait mensuel sans engagement, dont le renouvellement est automatique à la fin du mois.

    Vous êtes donc engagé à chaque fois sur une période d'un mois maximum, il est donc normal que vous voyez la mention de votre engagement au 28 Octobre 2019 tant que vous étiez dans période du mois gratuit. Ce n'est qu'à cet échéance que votre abonnement mensuel a débuté et vous avez dû recevoir une facture pour le mois suivant qu'aujourd'hui par la même occasion.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Dani A.
    Dani A.

    Dani A.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    54710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Ludres
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    You're right ...
    Je viens de vérifier que la date a été mise à jour.
    Donc ma demande d'abonnement semble d’être prise en compte.

    Merci Thomas

    Nom de l'auteur
    Dani A.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique