Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Abonnement AFONE MOBILE / SOMFY sur le site

Bonjour,
La période d'essais de mon abonnement AFONE arrivera à échéance dans quelques jours, je souhaite continuer cet abonnement.
Donc je me suis connecté sur leur site:
https://somfy.afonemobile.fr/client-index.html
Sous "Abonnement et rechargement":
1- j'ai choisi le forfait "Abonnement mensuel"
2- J’ai lu et j’accepte les CGU. Lire les informations
3- J'ai validé donc j'ai eu une autre page "Identification de votre carte" j'ai fourni les même info de la carte bancaire déjà mise sur ce site

Et le résultat est un message qui me dit que les ces modifications sont prises en compte.
Je n'ai pas reçu ni un email ni un SMS pour me confirmer cet nouveau abonnement.

Et aussi leur site n'est toujours pas à jour: "Votre abonnement Vous êtes actuellement engagé jusqu'au 28/10/2019" ...

J'ai pensé que j'ai fait une erreur quelque part J'ai refait la manip pour une deuxième fois; mais rien n'a été changé alors je me pose la question si c'est normal et si mon abonnement a été prise en compte.

Merci de vos réponses si vous savez.

Cordialement

Dani

Dani A.
Dani A.

Dani A.

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Consultations
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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Dani A.
Date
27 octobre 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Dani,

    Il s'agit d'un forfait mensuel sans engagement, dont le renouvellement est automatique à la fin du mois.

    Vous êtes donc engagé à chaque fois sur une période d'un mois maximum, il est donc normal que vous voyez la mention de votre engagement au 28 Octobre 2019 tant que vous étiez dans période du mois gratuit. Ce n'est qu'à cet échéance que votre abonnement mensuel a débuté et vous avez dû recevoir une facture pour le mois suivant qu'aujourd'hui par la même occasion.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Dani A.
    Dani A.

    Dani A.

    Niveau
    1
    143 / 750
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    You're right ...
    Je viens de vérifier que la date a été mise à jour.
    Donc ma demande d'abonnement semble d’être prise en compte.

    Merci Thomas

    Nom de l'auteur
    Dani A.
    Date
    réponse
    r

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