Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Nom de sous domaine incorrect

Bonjour,
J’ai acheté une maison avec l’alarme Somfy, j’essaie de me connecter sur internet mais quand je rentre l’adresse IP du menu 780, le nom de sous domaine apparaît comme incorrect. Que dois je mettre ?
Le numéro de la central est le 587152.
De plus comment changer la SIM afin que je la rende a l’ancien propriétaire?
Dans l’attente de vous lire
Marine

Marine D.
Marine D.

Marine D.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
59710
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour

    Quand vous entrez directement l'adresse IP fournie par le code 780 dans un browser internet, il n'y a pas de référence au nom de sous-domaine.
    Par exemple: http://192.168.1.210

    Pour enlever la carte sim, il faut ouvrir le transmetteur après avoir supprimé l'autoprotection, et dégagez la batterie du module GSM. La carte sim se trouve en dessous.
    Il vous faudra reprendre un abonnement en précisant à votre opérateur que c'est pour une alarme.

    Confirmez ici que vous souhaitez supprimer le compte d'accès à distance afin qu'un Yellow puisse le faire et vous prévenir. (Vous pourrez ensuite recréer votre propre compte).

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique