Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Mon volet ne remonte pas complètement

Bonjour,
J'ai un volet roulant électrique commandé par une télécommande smoove origin rts. J'ai aussi une télécommande telis rts qui commande 3 autres volets roulants.
Je n'ai qu'un seul volet qui ne fonctionne pas correctement. Jusqu'à présent il ne montait pas (ou ne descendait pas ) directement et en appuyant sur la touche inverse pour forcer la position, il finissait par effectuer la montée (ou la descente).
Depuis quelques jours, il remonte de 50 centimètres environ et se bloque. Je ne comprends pas pourquoi et je ne sais pas trop quoi faire.
Si vous avez des questions ou si vous voulez des photos je suis bien évidemment disposé à y répondre.
Où puis-je trouver l'information du modèle que j'ai ?

Merci d'avance pour toute aide.

Nicolas
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    Réponses

    Nicolas
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    J'ai tenté de faire la remise à zéro hier. Et j'ai réellement cru que ça avait marché car j'ai réussi à ouvrir complètement le volet hier matin.
    Mais j'ai eu un mal fou à le fermer hier soir. Et ce matin il ne s'est pas ouvert.

    Bonjour Nicolas,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de volets roulant soit défectueux. Je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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