Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation Somfy Home Keeper

Bonjour
Je souhaiterais installer par moi-même une alarme Somfy Home Keeper, est-ce possible ou dois-je passer par un technicien ?
J'ai l'impression à la lecture de ce que je trouve sur internet que le système Home Keeper ne peut s'installer qu'avec un code professionnel via l'application Somfy Protect.
Par ailleurs si je dois passer par un installateur agréé, puis-je à ma guise rajouter des detecteurs ou caméras seul, ou dois-je à chaque fois repasser pas un installateur ?

Par avance merci pour votre aide,
Bien à vous
Mika

Mika M.
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    Réponses

    Bonjour Mika,

    Je vous confirme que les systèmes d'alarme Home Keeper doivent être installés via l'application smartphone Home Keeper Pro qui nécessite un compte professionnel Somfy pour se connecter.

    Si vous passez par un installateur agréé pour installer ce système, il faudra obligatoirement passer par lui pour tout ajout supplémentaire d'équipement (hors caméras).

    Bonne journée,

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