Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Installation Somfy Home Keeper

Bonjour
Je souhaiterais installer par moi-même une alarme Somfy Home Keeper, est-ce possible ou dois-je passer par un technicien ?
J'ai l'impression à la lecture de ce que je trouve sur internet que le système Home Keeper ne peut s'installer qu'avec un code professionnel via l'application Somfy Protect.
Par ailleurs si je dois passer par un installateur agréé, puis-je à ma guise rajouter des detecteurs ou caméras seul, ou dois-je à chaque fois repasser pas un installateur ?

Par avance merci pour votre aide,
Bien à vous
Mika

Mika M.
Mika M.

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1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Mika M.
Date
29 octobre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Mika,

    Je vous confirme que les systèmes d'alarme Home Keeper doivent être installés via l'application smartphone Home Keeper Pro qui nécessite un compte professionnel Somfy pour se connecter.

    Si vous passez par un installateur agréé pour installer ce système, il faudra obligatoirement passer par lui pour tout ajout supplémentaire d'équipement (hors caméras).

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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