Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

retour one + en panne ?

"Bien reçu le coupon en PDF colissimo pour le retour de notre One+,ma question est, dois-je la renvoyer tout de suite ou attendre l'envoi d'une remplaçante.
cordialement,
Mr PARMENTIER Christophe."

Christophe P.
Christophe P.

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    Réponses

    Bonjour,

    Moi, je l'ai renvoyée tout de suite; la remplaçante est arrivée très très rapidement

    Cordialement

    Christophe P.
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    Bonjour,
    Merci Daniel K. pour l'info.
    Cordialement

    Bonjour Christophe,

    Effectivement il faut d'abord nous retourner votre Somfy One +.

    Dès réception nous vous en retournons une nouvelle.

    Bonne journée,

    Christophe P.
    Christophe P.

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    Bonjour, merci pour la réponse. En fait je trouve que les explications quant à la marche à suivre lors d'une panne ne sont pas claires du tout sur ce forum. Des explications plus claires seraient les bienvenues je pense.
    cordialement.
    Mr PARMENTIER Christophe.

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