Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Les sujets Sécurité

retour one + en panne ?

"Bien reçu le coupon en PDF colissimo pour le retour de notre One+,ma question est, dois-je la renvoyer tout de suite ou attendre l'envoi d'une remplaçante.
cordialement,
Mr PARMENTIER Christophe."

Christophe P.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe P.
Date
29 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,

    Moi, je l'ai renvoyée tout de suite; la remplaçante est arrivée très très rapidement

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Daniel K.
    Date
    réponse
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    Christophe P.
    Christophe P.

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    Bonjour,
    Merci Daniel K. pour l'info.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Christophe P.
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    Maud F.
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    Bonjour Christophe,

    Effectivement il faut d'abord nous retourner votre Somfy One +.

    Dès réception nous vous en retournons une nouvelle.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Christophe P.
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    Bonjour, merci pour la réponse. En fait je trouve que les explications quant à la marche à suivre lors d'une panne ne sont pas claires du tout sur ce forum. Des explications plus claires seraient les bienvenues je pense.
    cordialement.
    Mr PARMENTIER Christophe.

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    Christophe P.
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