Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

retour one + en panne ?

"Bien reçu le coupon en PDF colissimo pour le retour de notre One+,ma question est, dois-je la renvoyer tout de suite ou attendre l'envoi d'une remplaçante.
cordialement,
Mr PARMENTIER Christophe."

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

Niveau
0
48 / 100
points
Code postal:
76920
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
one +
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
7 sente aux lièvres
Ville:
Amfreville la mivoie
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Moi, je l'ai renvoyée tout de suite; la remplaçante est arrivée très très rapidement

    Cordialement

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    48 / 100
    points
    Code postal:
    76920
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    one +
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 sente aux lièvres
    Ville:
    Amfreville la mivoie
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci Daniel K. pour l'info.
    Cordialement

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    Effectivement il faut d'abord nous retourner votre Somfy One +.

    Dès réception nous vous en retournons une nouvelle.

    Bonne journée,

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    48 / 100
    points
    Code postal:
    76920
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    one +
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 sente aux lièvres
    Ville:
    Amfreville la mivoie
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, merci pour la réponse. En fait je trouve que les explications quant à la marche à suivre lors d'une panne ne sont pas claires du tout sur ce forum. Des explications plus claires seraient les bienvenues je pense.
    cordialement.
    Mr PARMENTIER Christophe.

    Haut de page