Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Problème connexion wifi gateway
Je n'arrive pas à appairer la gateway, à chaque fois que je sélectionne gateway xxxx, j'ai le message "connecté, aucun accès à internet". Je l'ai fait plusieurs fois et toujours pareil. Mon téléphone fonctionne sous Android 6.0.1.Merci.
- Laurent E.
Laurent E.
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- Thomas M.
Thomas M.
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Bonjour Laurent,
Je vous invite a réaliser une double coupure sur la passerelle (2 sec débranché, 8 branché, 2 sec débranché et on rebranche) a l'issu de cette manipulation vous avez un clignotement bleu/vert/rouge puis vert/rouge par alternance.
puis relancez l'appairage wifi.
Bonne journée.
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Mon Gateway V2 bascule sur le wifi 5ghz
Bonjour, J'ai remarqué ce matin que mon gateway thermostat radio V2 avait basculé sur le wifi 5ghz de ma livebox fibre . Mais Somfy préconise le 2.4ghz. Est ce que cela pose...- Jean François L.
Jean François L.
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- 378 rue du clinquet
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- Jean François L.
Jean François L.
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Ça me rassure de voir que cela se produit aussi chez d'autre, donc il y a bien un problème sur leur serveur. Car moi aussi tout marchait bien jusqu'à ce matin. On le voit bien... -
Passerelle thermostat clignote ver bleu
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Florent V.
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Quentin B.
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Bonjour Florent, Quand vous arrivez à cette étape et que cette dernière reste sur "Connexion en cours", je vous invite à fermer complètement l'application, puis relancer là... -
Thermostat connecté : Problème d’appairage avec la Gateway SOMFY
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Guillaume C.
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- JACKY M.
JACKY M.
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Bonsoir Guillaume Avez vous bien suivit cette documentation https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/0614mode_d-emploi_radio... -
Problème de connexion Gateway Thermostat SOMFY Filaire
Bonjour, Je viens d'acheter un thermostat connecté filaire PIN : 1724-0614-9665 Ce dernier commande bien la chaudière mais impossible de connecter la gateway...- Guillaume D.
Guillaume D.
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Bonjour Guillaume, Je vois bien votre thermostat filaire connecté à votre compte. Si en effet la led est rouge, je vous invite à contrôler les prérequis réseaux sur votre... -
gateway connecté mais pas à internet
Bonjour, lorsque j'effectue l'appairage wifi de mon thermostat connecté radio, j'ai le message connection excellente, pas de connection à internet. Pouvez-vous m'aider...- Loïc
Loïc
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Quentin B.
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Bonjour Loïc, Je vous invite à faire un appui de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve dans votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion...
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Thomas M.
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