Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème connexion wifi gateway

Je n'arrive pas à appairer la gateway, à chaque fois que je sélectionne gateway xxxx, j'ai le message "connecté, aucun accès à internet". Je l'ai fait plusieurs fois et toujours pareil. Mon téléphone fonctionne sous Android 6.0.1.Merci.

Laurent E.
Laurent E.

Laurent E.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Je vous invite a réaliser une double coupure sur la passerelle (2 sec débranché, 8 branché, 2 sec débranché et on rebranche) a l'issu de cette manipulation vous avez un clignotement bleu/vert/rouge puis vert/rouge par alternance.
    puis relancez l'appairage wifi.

    Bonne journée.

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