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    Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

    Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Chauffage

    Problème appareillage du gateway avec wifi orange

    Bonjour et merci Thomas M.,
    La connectivité est ok, maintenant c’est l’appareillage du gateway qui pose problème, j’arrive à le détecter sur mon tel iPhone, et lorsque je reviens sur l’application la dernière étape reste grisée et le gateway clignote toujours rouge et vert, opération refaite mainte fois sans succès, mon wifi orange est correctement installé j’ai bien 2,4.
    Y a t il un problème avec Orange?
    L’installation qui devait durer 1 mn en est à 4 jours.
    Merci de votre aide.
    Cordialement.
    Marco.

    Marco
    Marco

    Marco

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    2 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    Marco
    Date
    31 octobre 2019
    il y a environ un mois
    question
    q
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    Réponses

    Etienne G. P.

    Etienne G. P.

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    Bonjour, Meme souci pour moi depuis hier soir sur un thermostat connecté radio Somfy...

    Nom de l'auteur
    Etienne G. P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Marco et Etienne,

    Je vous invite a réaliser une double coupure sur la passerelle (2 sec débranché, 8 branché, 2 sec débranché et on rebranche) a l'issu de cette manipulation vous avez un clignotement bleu/vert/rouge puis vert/rouge par alternance.
    puis relancez l'appairage wifi.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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