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Armement intempestif à répétition sur Myfox HC2?

Depuis 2 jours, ma centrale s'arme toute seule la nuit et la caméra déclenche une intrusion (mail et SMS reçu pour nous prévenir mais pas de déclenchement sonore de l'alarme) quand on passe devant. J'ai beau désarmer sur l'application, le site ou avec le badge, la centrale se réarme tout le temps sans que cela n'apparaisse dans mon historique ci-joint. J'ai débranché la caméra pour éviter les mails à répétition mais la centrale reste armée. Que se passe-t-il et quoi faire ?

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 octobre 2019

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Bonjour Thomas,

Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié : contact@myfox.fr.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 5 novembre 2019

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Thème : Sécurité
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23 avril 2019

Traité
Centrale myFox HC2 Déconnexions intempestives

Bonjour depuis quelques semaines, ma centrale se déconnecte et reconnecte en permanence, (voir la copies d’écran). J'ai suivi tous les conseils du forum reset, IP fixe...

Paul

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Paul

Date

23 avril 2019

il y a 8 mois

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Merci pour votre réponse. Ce que je ne comprends pas c'est qu'elle que soit la durée de déconnexion du boitier, la led bleu ne clignote pas, comme si elle était quand même...

Nom de l'auteur

Paul

Date

6 mai 2019

il y a 7 mois

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déconnexions répétitives HC2 et disfonctionnement application Myfox

Bonjour, J'ai la HC2 depuis juillet 2015, avec intellitags, capteurs tag, détecteurs de mouvement, caméras, télécommandes, sirènes d'extérieur et d'intérieur, modules Dio volets...

JACQUES M.

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Thème

Myfox

Nom de l'auteur

JACQUES M.

Date

3 septembre 2018

il y a plus d'un an

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Bonjour Jacques, En effet, je vous demandais de brancher votre centrale sur une autre box internet, donc celle d'un voisin ou d'un proche pour faire le test. Si cela n'est...

Nom de l'auteur

Halima M.

Date

7 septembre 2018

il y a environ un an

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9 novembre 2018

Traité
Centrale myFox HC2 Deconnexions intempestives?

Bonjour Depuis plus d'1 mois je fais face à des déconnections intempestives, alarmes caméra injustifiées, scénarios périodiques non respectés, signal GPRS inexistant. Après...

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Nom de l'auteur

jacques D.

Date

9 novembre 2018

il y a environ un an

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Bonjour Jacques, Vous êtes venu demander de l'aide sur un forum d'entraide au lieu de contacter notre assistance, donc les délais de réponse sont forcement plus longs...

Nom de l'auteur

Halima M.

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22 novembre 2018

il y a environ un an

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Pourquoi les Modules Relais TA4009 ne sont pas activés correctement par scénario ?

Bonjour, Je dispose de la centrale MyFox HC2, je dispose de 2 modules relais universels TA4009 Ces deux modules fonctionnent parfaitement quand ils sont activés...

Geoffrey P.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Geoffrey P.

Date

6 août 2019

il y a 4 mois

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Bonjour Geoffrey, Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédie : contact@myfox.fr. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Halima M.

Date

9 août 2019

il y a 4 mois

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Capteur tag défectueux

Bonjour. Je possède une alarme myfox Hc2. J'ai un capteur tag défectueux qui me fait des intrusions sans raisons. J'aimerai le changer mais apparemment les derniers capteurs...

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1 réponse

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

joel

Date

3 mars 2019

il y a 9 mois

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Bonjour Joel, Vous avez trois TAG associés à votre HC2 qui signalent que les piles sont déchargées. Je vous invite tout d'abord à remplacer les piles de ces TAG. En outre...

Nom de l'auteur

Halima M.

Date

7 mars 2019

il y a 9 mois

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