Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Armement intempestif à répétition sur Myfox HC2?

Depuis 2 jours, ma centrale s'arme toute seule la nuit et la caméra déclenche une intrusion (mail et SMS reçu pour nous prévenir mais pas de déclenchement sonore de l'alarme) quand on passe devant. J'ai beau désarmer sur l'application, le site ou avec le badge, la centrale se réarme tout le temps sans que cela n'apparaisse dans mon historique ci-joint. J'ai débranché la caméra pour éviter les mails à répétition mais la centrale reste armée. Que se passe-t-il et quoi faire ?

Thomas M.
Thomas M.

Thomas M.

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Myfox HC2
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    Bonjour Thomas,

    Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié : contact@myfox.fr.

    Bonne journée,

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