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    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Armement intempestif à répétition sur Myfox HC2?

    Depuis 2 jours, ma centrale s'arme toute seule la nuit et la caméra déclenche une intrusion (mail et SMS reçu pour nous prévenir mais pas de déclenchement sonore de l'alarme) quand on passe devant. J'ai beau désarmer sur l'application, le site ou avec le badge, la centrale se réarme tout le temps sans que cela n'apparaisse dans mon historique ci-joint. J'ai débranché la caméra pour éviter les mails à répétition mais la centrale reste armée. Que se passe-t-il et quoi faire ?

    Myfox Historique.pdf Myfox Historique.pdf
    Myfox Historique.pdf
    390 ko
    31 octobre 2019
    Traité
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Myfox HC2
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    Consultations
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    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    31 octobre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe
    Code postal:
    74300
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    Bonjour Thomas,

    Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié : contact@myfox.fr.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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