Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Code Pin correct mais box déjà activée, que dois je faire ?

Bonjour,
La box était connectée au compte de mon ancien compagnon. Le code Pin est le suivant: 021152909759. Que faire ?
Cordialement,

A G.
A G.

A G.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour A,

    Je vous informe que nous avons dû supprimer et remettre à zéro ce Tahoma pour que vous puissiez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email.

    Bonne journée,

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