Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pb avec l'horloge rts

L'écran affiche Batt Fail, je met des piles neuf il m'affiche tj Batt Fail. Que dois je faire? Merci

Christopher H.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle horloge ? Référence ?

    Bonne journée !

    Christopher H.
    Christopher H.

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    Chronis RTS smart
    5046294 D 06
    GJ144 13046 210040
    Si cela peut vous aider merci

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous avez mis des piles neuves et de bonne qualité et que vous avez toujours ce message, votre télécommande est défaillante.

    Bonne journée !

    Christopher H.
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    On peut rien faire du coup?

    Jean-Luc B.

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