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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    lier volet somfy via application

    Bonjour, alors qu'il y a quelques semaines cela fonctionnait sans problème j'ai constaté que mon application Legrand me signalait ne plus réussir a se connecter à mes volets. J'ai dès lors discosier mon compte Legrand du compte Somfy et voulu a nouveau les asscosier. J'ai dès lors un pop up me proposant de me connecter a l'interface Somfy qui me demande mes information de Login. J'ai une nouvelle fenetre qui apparait ou je dois autoriser Legrand a avoir accès a mon compte Somfy et quand j'accepte j'obtien une fenetre ou on me signale :la session somfy a expire. veuillez vous reconnecter pour ajouter des volets. Est-ce un problème qui vient de chez Somfy ??? Ou de l'application Legrand ?

    Benoit L.
    Benoit L.

    Benoit L.

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    Nombre de réponses
    9 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Benoit L.
    Date
    6 novembre 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Weeneye
    Weeneye

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    Bonjour,
    Je rencontre également le même problème depuis 2 jours ..

    Nom de l'auteur
    Weeneye
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour à tous,

    Je vous confirme que nous rencontrons un souci avec nos API entraînant des dysfonctionnement pour la connexion cloud entre Legrand et Somfy. Nos équipes travaillent pour qu'un correctif soit déployé rapidement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    François P.
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    bonjour, j’ai ce message depuis le mois de juin. Impossible d’associer la box Tahoma avec l’application Legrand alors que cela fonctionnait précédemment. Une date de résolution? Merci

    5024B19A-B570-42C9-A182-B1ABF91F79F0.png 5024B19A-B570-42C9-A182-B1ABF91F79F0.png
    5024B19A-B570-42C...
    140 ko
    5 juillet 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    François P.
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    Thomas M.

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    Bonjour François,

    Je vous informe qu'un correctif a été apporté Vendredi dernier, pourriez-vous tester de nouveau ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    François P.
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    Bonjour Thomas,
    j’ai bien vu la mise à jour, il y a encore quelques jours un message d’erreur API se produisait.
    A ce jour, il y a bien un retour de la fenêtre d’identification Somfy, acceptation du partage avec Legrand puis message de session expiré... Merci pour votre aide

    D54598FF-0D7D-4600-B7BA-66F8A89F4CF4.png D54598FF-0D7D-4600-B7BA-66F8A89F4CF4.png
    D54598FF-0D7D-460...
    140 ko
    7 juillet 2020
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    François P.
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    Bonjour François,

    Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? Le problème se pose-t-il dans les deux sens ajout de volets Somfy dans Legrand et ajout d'équipement Legrand dans TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    François P.
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    Bonjour Thomas,

    le pb se pose uniquement dans le sens ajout volets Somfy depuis l’application Legrand. Le code pin Tahoma: 1215-4093-2154 en version 2020.3.4-15 à jour. Cela fonctionnait par le passé avant les soucis d’API. Merci

    Nom de l'auteur
    François P.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Francois,
    est-ce toujours je cas?
    avez vous toujours ses problème?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    François P.
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    Bonjour Nicolas,

    en effet, aucun changement, toujours le même message d’erreur.

    Merci

    Nom de l'auteur
    François P.
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