Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

lier volet somfy via application

Bonjour, alors qu'il y a quelques semaines cela fonctionnait sans problème j'ai constaté que mon application Legrand me signalait ne plus réussir a se connecter à mes volets. J'ai dès lors discosier mon compte Legrand du compte Somfy et voulu a nouveau les asscosier. J'ai dès lors un pop up me proposant de me connecter a l'interface Somfy qui me demande mes information de Login. J'ai une nouvelle fenetre qui apparait ou je dois autoriser Legrand a avoir accès a mon compte Somfy et quand j'accepte j'obtien une fenetre ou on me signale :la session somfy a expire. veuillez vous reconnecter pour ajouter des volets. Est-ce un problème qui vient de chez Somfy ??? Ou de l'application Legrand ?

Benoit L.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Benoit L.
Date
6 novembre 2019
il y a environ 3 ans
question
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    Weeneye
    Weeneye

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    Bonjour,
    Je rencontre également le même problème depuis 2 jours ..

    Nom de l'auteur
    Weeneye
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    Thomas M.

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    Bonjour à tous,

    Je vous confirme que nous rencontrons un souci avec nos API entraînant des dysfonctionnement pour la connexion cloud entre Legrand et Somfy. Nos équipes travaillent pour qu'un correctif soit déployé rapidement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    François P.
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    bonjour, j’ai ce message depuis le mois de juin. Impossible d’associer la box Tahoma avec l’application Legrand alors que cela fonctionnait précédemment. Une date de résolution? Merci

    5024B19A-B570-42C9-A182-B1ABF91F79F0.png 5024B19A-B570-42C9-A182-B1ABF91F79F0.png
    5024B19A-B570-42C...
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    5 juillet 2020
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    François P.
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    Thomas M.

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    Bonjour François,

    Je vous informe qu'un correctif a été apporté Vendredi dernier, pourriez-vous tester de nouveau ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    François P.
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    Bonjour Thomas,
    j’ai bien vu la mise à jour, il y a encore quelques jours un message d’erreur API se produisait.
    A ce jour, il y a bien un retour de la fenêtre d’identification Somfy, acceptation du partage avec Legrand puis message de session expiré... Merci pour votre aide

    D54598FF-0D7D-4600-B7BA-66F8A89F4CF4.png D54598FF-0D7D-4600-B7BA-66F8A89F4CF4.png
    D54598FF-0D7D-460...
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    7 juillet 2020
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    Bonjour François,

    Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? Le problème se pose-t-il dans les deux sens ajout de volets Somfy dans Legrand et ajout d'équipement Legrand dans TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    François P.
    François P.

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    Bonjour Thomas,

    le pb se pose uniquement dans le sens ajout volets Somfy depuis l’application Legrand. Le code pin Tahoma: 1215-4093-2154 en version 2020.3.4-15 à jour. Cela fonctionnait par le passé avant les soucis d’API. Merci

    Nom de l'auteur
    François P.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Francois,
    est-ce toujours je cas?
    avez vous toujours ses problème?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
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    François P.
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    Bonjour Nicolas,

    en effet, aucun changement, toujours le même message d’erreur.

    Merci

    Nom de l'auteur
    François P.
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