Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de passer à la fibre avec livebox 5. Comment reparamétrer mon l’accès à distance alarme Protexiom?

j'ai essayé avec la procédure de ma précedente Livebox 4, mais les affichage de programation des port de la box ne sont pas les mêmes.
Merci Thomas pour votre aide

lionel K.
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    Réponses

    lionel K.
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    Merci Guillaume, cela refonctionne. Pour info,
    en fait j'avais une LB 3, c'est pour cela que je ne trouvais pas de concordance, la procédure somfy pour la LB 4 ou la pro est la bonne pour la LB 5, l'environnement LB est le même.
    Cordialement Lionel

    Joel J.
    Joel J.

    Joel J.

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    depuis l'installation de la box 5 fibre je ne n'ai plus acces à mon alarme somfy protect

    je vous remercie

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Joel,

    Pouvez-vous vous déconnecter/reconnecter de votre application ?

    Bonne journée,

    isabelle C.
    isabelle C.

    isabelle C.

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    Bonjour, J'ai besoin d'aide. Depuis le passage à la livebox je ne peux plus accéder à l'interface ordinateur somfy alors que cela marchait très bien avec la freebox. Merci pour votre aide

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Isabelle,

    Avez-vous suivi la procédure au lien ci-dessous après votre changement de box internet ?

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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