Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème son visiophone V300

Bonsoir
Nous avons acheté un premier visiophone v300.
Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son..
nous l’avons échangé et installé un nouveau avec lequel nous avons bien la sonnerie , l’image mais pas de son. Un électricien est venu, à tout vérifié mais cela ne fonctionne pas plus.
Pouvez vous nous indiquer quelle démarche à suivre pour enfin résoudre ce problème..?
Merci d’avance

Remi B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Rémi

    Un Yellow va vous contacter pour ce problème.

    Bonne journée !

    Remi B.
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    Bonjour,
    Je n ai toujours pas été appelé.
    Merci de faire le nécessaire.

    Jean-Luc B.
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    Patience Rémi !!! Les Yellow's répondent mais pas dans l'heure ! Vous serez contacté, si ce n'est pas aujourd'hui, ce sera la semaine prochaine.

    Bonne journée !

    Richy C.
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    Bonjour

    Essayez l'appareil avec des fils courts comme indiqué ici :

    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Remi B.
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    J ai essayé un branchement cour et ça ne marche toujours pas.
    Que dois-je faire?
    Merci.

    Richy C.
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    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Thomas M.
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    Bonjour Rémi,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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