Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pourquoi ventail gauche Exadia 500 ne s'ouvre plus?

Bonjour à tous,

Après 6 mois de fonctionnement, ce soir, le ventail de gauche ne s'ouvre plus.

J'ai réalisé les tests suivant :

1.Effacement de réglage et tentative de re-auto-apprentissage (qui ne va pas au bout car pas d'ouverture à gauche...)
2.Coupure d'elec pendant 5 min :rien ne change
3.Suite à certaines discussions, j'ai ouvert les boites de dérivation et boitier : aucune trace d'eau (conditions climatiques ce soir : frais (5C) et il pleut)

Comportement lors de l'auto-apprentissage :

2 ventaux en position mi ouverte
1ère appui : le ventail de droite s'ouvre à 100% (ce devrait être le gauche d'abord...)
2eme appui : fermeture du ventail de droite
3eme appui : fermeture du ventail de gauche (lla fermeture fonctionne !)
4eme appui : le ventail de droite tente de s'ouvrir mais est bloqué par le ventail de gauche ...

C'est comme si l'automate sautait l'ouverture du vantail de gauche dans les séquences...

Vos avis messieurs/dames les experts?
Merci bcp pour votre aide !

ludovic
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    Bonjour Richie C.
    RAZ = effacer les réglages?
    Si oui je l’ai réalisé mais n’arrive pas à remettre en service car le ventail gauche ne s’ouvre jamais...
    Merci

    ludovic
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    Complément de test fait aujourd'hui : j'ai échangé les 2 vérins : toujours le vantail de gauche qui ne s'ouvre pas...
    Ca vient donc du boitier / électronique.
    Cela donne l'impression que l'automate "croit" que le ventail gauche est toujours position ouverte, et donc passe à la séquence suivante "ouverture ventail droit".

    Bonjour Ludovic,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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