Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Créer un compte système à distance impossible

Bonjour,

je viens d'acheter une alarme protexium et j'en suis à l'étape de système à distance.
Pour créer un compte, je renseigne le code de ma carte IP (351022B) et cela me met "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau."
Comment faire ?
Merci d'avance

Christelle P.
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    Réponses

    Bonjour

    à partir de quel site essayez-vous de créer votre compte ?

    Bonne journée !

    Christelle P.
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    Finalement j'ai réussi, j'ai fait l'ouverture des ports sur la freebox, je me suis connectée sur mon mobile en 4G sur https://xxxxxx.alarmesomfy.net/ et sur http://xxxxxx.alarmesomfy.net/ mais ça ne fonctionne pas :-( (j'ai bien remplacé les xx par le nom que j'ai mis à l'inscription)

    Christelle P.
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    Bon tout a l'air OK j'arrive à accéder depuis l'application sur mon mobile en 4G

    Bonsoir

    Votre compte doit être créé sur http://www.alarmsomfy.eu

    Bonne soirée !

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