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    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Créer un compte système à distance impossible

    reglages interface.JPG reglages interface.JPG
    reglages interfac...
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    10 novembre 2019
    Traité

    Bonjour,

    je viens d'acheter une alarme protexium et j'en suis à l'étape de système à distance.
    Pour créer un compte, je renseigne le code de ma carte IP (351022B) et cela me met "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau."
    Comment faire ?
    Merci d'avance

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    80 ko
    10 novembre 2019
    Traité
    reglages reseau.JPG reglages reseau.JPG
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    10 novembre 2019
    Traité
    Christelle P.
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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Christelle P.
    Date
    10 novembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    à partir de quel site essayez-vous de créer votre compte ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Christelle P.
    Christelle P.

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    Je vais sur : https://www.alarmesomfy.net/compte.php

    Nom de l'auteur
    Christelle P.
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    Christelle P.
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    Finalement j'ai réussi, j'ai fait l'ouverture des ports sur la freebox, je me suis connectée sur mon mobile en 4G sur https://xxxxxx.alarmesomfy.net/ et sur http://xxxxxx.alarmesomfy.net/ mais ça ne fonctionne pas :-( (j'ai bien remplacé les xx par le nom que j'ai mis à l'inscription)

    Nom de l'auteur
    Christelle P.
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    Bon tout a l'air OK j'arrive à accéder depuis l'application sur mon mobile en 4G

    Nom de l'auteur
    Christelle P.
    Date
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Votre compte doit être créé sur http://www.alarmsomfy.eu

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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