Question en attente de réponse
Impossible de réinstaller le Link de la Home Alarm
Bonjour, j'ai installé hier mon alarme Home Alarm et tout a fonctionné parfaitement et du premier coup.
Ce matin j'ai reçu une alerte sur mon téléphone, me mentionnant qu'il y avait une coupure wifi avec le link (alors que tous mes autres appareils fonctionnaient parfaitement).
J'ai réinitialisé le link, mais plus rien ne fonctionne. Je parviens à lui indiquer la wifi, la clé wifi. Ensuite le link communique bien, les paramètres wifi lui parviennent, mais au moment de communiquer avec le Somfy Cloud, plus rien. Et j'ai un message d'échec de la communication.
Le numéro du Link est BU0111010315
Réponses
Je précise que j'ai bien refait toutes les manips expliquées dans la FAQ, mais ça ne fonctionne toujours pas
Oui j'ai bien reboote ma box mais ça ne change rien. C'est vraiment au moment de communiquer avec le serveur Somfy que ça coince
Oui au bout de plusieurs manips, ça a fonctionné. j'ai dû changer ma clé wpa, alors que je n'avais pas les caractères spécifiés
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
home alarme connexion au cloud somfy impossible
Bonjour, j ai un systeme Home alarme et je n'arrive plus a refaire l'instalation j ai renitialiser le link mais rien a faire a l' étape connexion au cloud somfy cela échou...Depuis cette nuit, je n ai plus aucun equipement non plus sur l application comme si mon mail et mon code avait ete changé !!!! Dois je aussi reinitialiser mon link et tout... -
Badges Home Alarm Advanced inutilisables après 8 jours d'installation ?
Bonjour, J'ai installé il y a 1 semaine, un système Home alarm advanced, avec 3 badges pour son activation. A ce jour, l'ensemble des badges ne fonctionne plus... -
Clé Wifi non reconnue home alarm advanced
Bonjour, J'ai acheté et installé un système Home Alarm Advanced il y a un an. Il est déjà arrivé à cause d'une coupure du courant que le link advanced perde la connexion wifi...Attention un simple caractère blanc en plus derrière ou devant la clé et ça ne marche pas. Pour éviter ce genre de problème il faut utiliser le copier coller. -
Home Alarm - Perte signal radio - Link HS ?
Bonjour, Une petite installation Home Alarm (2 détecteurs de mouvement, 2 Intellitag, 1 sirène, 1 link) a très bien fonctionné pendant presque 5,5 ans. Depuis 2 jours, les...Bonsoir Morgan vous a demandé de supprimer le Link et de refaire l'installation complète. Vous lui avez répondu l'avoir fait, sauf qu'elle a la traçabilité des installations... -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...j'ai finalement trouver un tuto sur le support technique SOMFY qui explique qu'il faut aller modifier les paramètres WIFI dans Freebox OS, j'ai fait et j'ai finalement réussi à...
-
-
-
