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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme camera v300?

Bonjour, suite a l’installation de mon visiophone v300 quand je met en marche la camera j'ai une petite barre vertical sur l'écran qui apparaît ce qui me dérange sur un appareil a presque 300 euros problème de l'écran en lui même? j'en doute car quand je vais dans les menue aucune barre n'est visible sur l'écran je pense plus a un Default sur la camera de la platine rue que doit je faire? merci

Maxime Q.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    rapprochez et reliez la platine de l'écran par un petit bout de câble. Le problème persiste t'il ?

    Bonne journée !

    Maxime Q.

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    Bonjour,

    J'ai branché en direct la camera et le visio et le problème est toujours la

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Maxime

    Merci d'avoir réalisé ce test.

    Un Yellow va vous contacté pour le SAV de votre V300.

    Bonne soirée !

    Bonjour Maxime,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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