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Installation bloqué a connexion cloud Somfy

Mon link a pour numéro BU0111005D07.
L'installation bloqué a la connexion cloud Somfy à chaque fois.
Le précédent propriétaire a bien désactivé l'alarme de son compte.

Pourriez vous débloquer la situation ?

Jad A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jad A.

Date: 13 novembre 2019

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Thomas M.

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Bonjour Jad,

Je vous confirme que le Link était toujours mémorisé sur le compte de l'ancien propriétaire, je viens de le supprimer vous devriez arriver à le mémoriser maintenant.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 15 novembre 2019

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Pourquoi mon installation bloque-t-elle lors de la connexion au Cloud Somfy ?

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Aurélien B.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Aurélien B.

Date

19 juin 2021

il y a 5 jours

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Guillaume D.

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Bonjour à tous, Aurélien, tant mieux pour vous. Maud, ça devient compliquer de porter assistance aux utilisateurs qui rencontrent un problème de connexion au cloud...

Nom de l'auteur

Guillaume D.

Date

23 juin 2021

il y a environ 22 heures

réponse

r
Link ne se connecte pas au cloud Somfy

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Romain L.

Romain L.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Romain L.

Date

20 juin 2021

il y a 4 jours

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Romain, Si le Link à des difficultés pour se connecter, nous allons devoir récupérer pour effectuer des tests et remplacement en cas de défaut matériel. Je viens de vous...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

23 juin 2021

il y a 1 jour

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r
Connection link Hom alarme au cloud somfy en echec?

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Didier E.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Didier E.

Date

21 mai 2021

il y a environ un mois

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Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

21 juin 2021

il y a 3 jours

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r
étape connexion au cloud somfy echec ?

Bonjour,tout les paramètres Box ont été correctement établi, le link apparaît bien sur la liste des équipements Connectés mais n'arrive pas à se connecter au cloud somfy nous...

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

AURORE M.

Date

23 mai 2021

il y a environ un mois

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AURORE M.

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Merci de votre réponse, en fin de compte le link était défectueux, après échange du pack chez le vendeur, la mise en place à pu se faire. Toutefois une vidéo d installation...

Nom de l'auteur

AURORE M.

Date

23 mai 2021

il y a environ un mois

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110 ko

16 juin 2021

Traité
Impossible de se connecter au Cloud Somfy?

Bonjour, Mon Link n'arrive pas à se connecter au Cloud Somfy, et ce malgré plusieurs tentatives et de nombreux tests de solutions trouvées sur ce forum (redémarrer la box...

Mian T.

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1 réponse

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Mian T.

Date

16 juin 2021

il y a 8 jours

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Bonjour Mian,Votre Link remonte partiellement sur notre serveur.Pouvez-vous recommencer en mettant le Link à côté de votre box internet et vérifier les paramètres indiqué...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

17 juin 2021

il y a 7 jours

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