Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Désactivation thermostat connecté - intervention yellow ?

Bonjour,

Dans le cadre d'un déménagement je souhaite désactiver mon thermostat connecté code pin : 174503707502

Merci à un aimable Yellow de bien vouloir faire le nécessaire.

JEAN-MATHIEU D.
JEAN-MATHIEU D.

JEAN-MATHIEU D.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
80440
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 rue des Jardins
Ville:
Blangy Tronville
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 56 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
JEAN-MATHIEU D.
Date
16 novembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Mathieu,
    Je vous confirme la désactivation de votre thermostat.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    JEAN-MATHIEU D.
    JEAN-MATHIEU D.

    JEAN-MATHIEU D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    80440
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 rue des Jardins
    Ville:
    Blangy Tronville
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    JEAN-MATHIEU D.
    Date
    réponse
    r
    Fabrice V.
    Fabrice V.

    Fabrice V.

    Niveau
    1
    648 / 750
    points
    Code postal:
    56100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Pourriez Vous svp désactiver mon thermostat connecté de mon compte svp ?
    Cdt

    A65A69B3-C86D-40F8-AEFD-20CCEE65E195.jpeg A65A69B3-C86D-40F8-AEFD-20CCEE65E195.jpeg
    A65A69B3-C86D-40F...
    340 ko
    12 mars 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Fabrice V.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabrice,

    Je vois que le thermostat n'est plus associer à votre compte.
    Je clôture donc votre demande.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page