Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télésurveillance encore active sans abonnement?

Bonjour,
Nous avon souscrit un mois au service de télésurveillance proposé par Somfy sur l'application. Depuis malgré l'arrêt de la souscription depuis aout dernier (et une seule facture) la télésurveillance continue a nous appeler lorsque l'alarme sonne (par erreur de notre part). Nous en informons à chaque fois l'organisme mais ils nous disent de nous rapprocher de Somfy..

MARJORIE L.
MARJORIE L.

MARJORIE L.

Niveau
0
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06200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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    Réponses

    Bonjour Marjorie,

    Comme vous l'avais indiqué ma collègue par téléphone, nous venons d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour comprendre pourquoi le service n'a pas été stoppé.

    Je reviendrais vers vous lorsque j'aurais plus d'informations à vous fournir.

    Bonne journée,

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