Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pilotage volets roulants par Androïd sur Freebox

Bonjour,
Je pilote à distance mes volets roulants à l'aide de mon Smartphone (après avoir dû régler la plage des ports !) en passant par la Freebox Delta. Parfait ça marche très bien.Mais l'indication de volet ouvert ou fermé sur le téléphone ne reflète pas la réalité. Marqué "ouvert" si fermé et vice versa (et même parfois correct). Y a-t-il une solution pour avoir l'état réelle d'ouverture ou fermeture des volets sur l'application du Smartphone (Androïd ou IOS, même problème) ?
D'avance Merci
Christian

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    Si votre volet roulant fonctionne correctement avec sa télécommande, il faudra vous rapprocher de Free car le problème vient visiblement de leur interface.

    Bonne journée,

    Merci Thomas. Mais je me suis sans doute mal exprimé. Je reformule donc ma question : les volets Somfy envoient-ils un signale a l'application pour indiquer leur position haute ou basse à la fin de la manœuvre. Ou bien l'application affiche simplement la commande qui vient d'être effectuée sans connaître la position réelle à distance. D'avance merci. Christian

    Bonjour Christian,

    Une télécommande n'envoi rien mis à part un ordre de montée/descente/stop.

    Je ne sais pas comment fonctionne la Freebox, mais pour notre box domotique Tahoma, c'est elle lorsqu'on se connecte à son interface qui va récupérer l'état du moteur pour l'afficher.

    Bonne journée,

    Merci Thomas. Je ne sais pas si la TAHOMA et la FREEBOX travaillent de façon différente. Après quelques jours d'utilisation et de vérifications, il apparaît que quelque soit le téléphone utilisé, les volets sont bien indiqués sur toutes les interfaces à la position réelle, lorsque les volets ont été commandés par l'un des téléphones. Par contre, si le volet a été fermé (ou ouvert) en local avec la télécommande radio du volet, il n'y a aucun changement sur l'application et le téléphone indique "fermé" si on a ouvert le volet en local (ou l'inverse). C'est un peu gênant, mais pas très grave si on le sait. Encore merci pour vos réponses. Christian

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