Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème acces distance protexiom sous IOS (freebox delta)

Bonjour,
Suite à un changement de mon adresse IP par mon opérateur Free (sans avertissement d'ailleurs) je n'arrive plus à me connecter à distance avec l'appli sous IOS
cordialement

freddy W.
freddy W.

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    Réponses

    Bonjour

    Free vous a t'il donné une plage de ports utilisables ?

    Bonne journée !

    freddy W.
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    Bonjour oui free m'indique sur la box la plage des ports utilisables...
    32768 à 49151

    mes ports de l'alarme sont ouvert ( comme avant ) mais depuis ce changement d'IP , plus d'accès distance...
    est-ce lié ?
    mon adresse IP est-elle enregistré sur le serveur "alarmesomfy.net" ?
    cdlt

    Bonsoir

    Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et « Réglage de l’interface ».

    De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet.

    Bonne fin de journée !

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