Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

    - Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
    - Manque de courtoisie ou de politesse
    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Connection connexxoon

    Bonsoir,
    Depuis ce matin ma box connexxoon ne se connecte pas à internet.
    Après un reset de synchronisation de serveur rien non plus.
    J’ai essayé de changer le câble éthernet et même probleme.
    Quelqu’un aurait une solution merci bcp

    Jerome F.
    Jerome F.

    Jerome F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    31470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexxon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 28 fois
    Nombre de réponses
    9 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Jerome F.
    Date
    24 novembre 2019
    il y a environ un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous la possibilité de connecter le Connexoon, chez un voisin, un ami ou autre, afin d'éliminer un éventuel problème de configuration chez vous ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jerome F.
    Jerome F.

    Jerome F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    31470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexxon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Ma box domotique est connecté depuis qq mois sans aucun dysfonctionnement.
    Pas de modif de configuration de ma box internet donc je ne comprend pas

    Nom de l'auteur
    Jerome F.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Certes, mais hier ma grand mère était vivante, aujourd'hui, elle n'est plus de ce monde !

    Si vous ne pouvez pas faire ce que je préconise, laissez ici le pin de votre box et attendez la réponse d'un Yellow.

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jerome F.
    Jerome F.

    Jerome F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    31470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexxon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Merci bcp pour vos réponses.
    Après essai chez le voisin, la box connexxoon se connecte bien chez le voisin et toujours pas chez moi.

    Nom de l'auteur
    Jerome F.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le problème est donc chez vous sur votre accès internet.
    Essayez de baisser le niveau de sécurité.
    Quel est votre opérateur ? Quelle box ?

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jerome F.
    Jerome F.

    Jerome F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    31470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexxon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Je suis connecté en rj45. Je suis chez free avec une freebox révolution.
    Merci encore

    Nom de l'auteur
    Jerome F.
    Date
    réponse
    r
    Jerome F.
    Jerome F.

    Jerome F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    31470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexxon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le pb persiste. Je laisse mon code pin
    Pour controle par un yellow :0818-8126-4805.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jerome F.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jérôme

    Le problème venant de chez vous, je vous conseille de réinitialiser et reconfigurer vers Freebox.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jerome F.
    Jerome F.

    Jerome F.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    31470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexxon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Après un « hard Reboot » de ma freebox, tout est redevenu ok.

    Merci Jean-Luc pour vos réponses et votre réactivité.

    Nom de l'auteur
    Jerome F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique