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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connection connexxoon

Bonsoir,
Depuis ce matin ma box connexxoon ne se connecte pas à internet.
Après un reset de synchronisation de serveur rien non plus.
J’ai essayé de changer le câble éthernet et même probleme.
Quelqu’un aurait une solution merci bcp

Jerome F.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avez-vous la possibilité de connecter le Connexoon, chez un voisin, un ami ou autre, afin d'éliminer un éventuel problème de configuration chez vous ?

    Bonne journée !

    Jerome F.
    Jerome F.

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    Bonjour
    Ma box domotique est connecté depuis qq mois sans aucun dysfonctionnement.
    Pas de modif de configuration de ma box internet donc je ne comprend pas

    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Certes, mais hier ma grand mère était vivante, aujourd'hui, elle n'est plus de ce monde !

    Si vous ne pouvez pas faire ce que je préconise, laissez ici le pin de votre box et attendez la réponse d'un Yellow.

    Bonne soirée !

    Jerome F.
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    Bonsoir
    Merci bcp pour vos réponses.
    Après essai chez le voisin, la box connexxoon se connecte bien chez le voisin et toujours pas chez moi.

    Jean-Luc B.
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    Le problème est donc chez vous sur votre accès internet.
    Essayez de baisser le niveau de sécurité.
    Quel est votre opérateur ? Quelle box ?

    Bonne soirée !

    Jerome F.
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    Bonsoir
    Je suis connecté en rj45. Je suis chez free avec une freebox révolution.
    Merci encore

    Jerome F.
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    Le pb persiste. Je laisse mon code pin
    Pour controle par un yellow :0818-8126-4805.
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jérôme

    Le problème venant de chez vous, je vous conseille de réinitialiser et reconfigurer vers Freebox.

    Bonne journée !

    Jerome F.
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    Bonsoir
    Après un « hard Reboot » de ma freebox, tout est redevenu ok.

    Merci Jean-Luc pour vos réponses et votre réactivité.

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