Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème connexxoon

Bonjour,
Je n’arrive plus a utiliser la connexoon, l’appli me dit qu’il y a une perte de connection. Le voyant led est rouge, à côté du câble rj il y a un voyant vert et un orange. J’ai essayé de changer le câble, mais toujours en panne. Pouvez vous m’aider ?

Merci,
Laurent

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    Laurent L.
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    Bonjour,
    Je viens d’essayer le redémarrage de la box. Toujours le même souci.
    Merci pour votre aide

    Laurent L.
    Laurent L.

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    Bonjour,
    Le pin est : 0820 6870 4252

    Merci d’avance,
    Laurent

    Bonjour Laurent,

    En effet votre Connexoon ne communique plus avec nos serveurs.
    Pouvez vous changer de câble Ethernet, de port à l'arrière de votre box internet et effectuer un reset de votre Connexoon, afin de voir si celle-ci se relance?

    Bonne journée,

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Bonjour,
    Ok mais comment faire pour réinitialiser ?
    Merci

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Bonjour,
    Impossible de resynchroniser. Je suis la procédure mais le voyant reste rouge fixe…
    Merci d’avance,
    Laurent

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