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Les sujets Domotique

Problème connexxoon

Bonjour,
Je n’arrive plus a utiliser la connexoon, l’appli me dit qu’il y a une perte de connection. Le voyant led est rouge, à côté du câble rj il y a un voyant vert et un orange. J’ai essayé de changer le câble, mais toujours en panne. Pouvez vous m’aider ?

Merci,
Laurent

Laurent L.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Laurent L.
Date
4 juin 2022
il y a 10 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
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    Bonjour Laurent
    Vous avez fait un arrêt relance de la box internet ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Laurent L.
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    Bonjour,
    Je viens d’essayer le redémarrage de la box. Toujours le même souci.
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Laurent L.
    Date
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,

    Merci de laisser ici le PIN de votre Connexoon.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Laurent L.
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    Bonjour,
    Le pin est : 0820 6870 4252

    Merci d’avance,
    Laurent

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,

    En effet votre Connexoon ne communique plus avec nos serveurs.
    Pouvez vous changer de câble Ethernet, de port à l'arrière de votre box internet et effectuer un reset de votre Connexoon, afin de voir si celle-ci se relance?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Laurent L.
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    Bonjour,
    Ok mais comment faire pour réinitialiser ?
    Merci

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,


    Vous pouvez suivre cette procédure ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Laurent L.
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    Bonjour,
    Impossible de resynchroniser. Je suis la procédure mais le voyant reste rouge fixe…
    Merci d’avance,
    Laurent

    Nom de l'auteur
    Laurent L.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,

    Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur car il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Bonne journée,

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