Chers utilisateurs,

Suite à un problème technique, l'application Connexoon n'est actuellement plus disponible sur le Playstore Androïd. Nos équipes travaillent conjointement avec Google pour la rendre de nouveau disponible le plus rapidement possible.

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Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

"thermostat est déjà activée"

Bonjour, je viens d'effectuer l'installation de mon thermostat filaire connecté. Celui-ci semble bien fonctionner en autonome et commande bien la chaudière. Par contre quand je demande l'enregistrement avec le flash code ou le code PIN j'obtiens la réponse "Ce code PIN est correct mais votre thermostat est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.". Pouvez vous m'aider svp ? Le code Pin du produit est 1724 0708 5686 .
Par avance merci

Jean-Yves L.
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    Réponses

    Bonjour Jean-Yves,

    Je viens d'effectuer la suppression de votre Thermostat que vous pouvez activer sur votre compte dès à présent.

    Bonne journée,

    Jean-Yves L.
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    Bonjour Thomas,
    merci beaucoup pour votre action. Je vous confirme que cela a résolu le problème.
    Bonne soirée

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