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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Impossible d'arrêter l'Alarme Somfy One

    Bonjour,
    J'ai appuye par erreur sur mon badge. La Somfy One s'est déclenchée mais impossible de l'arrêter avec mon badge ni avec l'application du smartphone. Idem avec le badge et l'application du smartphone de mon épouse.
    J'ai débranchée la Somfy One. De plus mon badge est signalé absent mais pas celui de mon épouse.
    Merci de vos réponses.
    Jacques

    Jacques C.
    Jacques C.

    Jacques C.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jacques C.
    Date
    25 novembre 2019
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,

    Pour ce qui est l'impossibilité d'arrêter une alarme, cela m'est arrivé sur ma Somfy One le 26/11 mais était lié à une perturbation des serveurs Somfy les 26 et 27 novembre.

    Résolu depuis.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Daniel K.
    Date
    réponse
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    Loic G.

    Loic G.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème que sur le commentaires précédents et identique.

    J'ai une Somfy One+

    Le volet caméra est ouvert avec led bleue allumée en continue.
    Je la débranche, la led reste bleue en continue
    J'appuie 10 sec sur le bouton setup... la led s'éteint
    J'attends 30 sec et je rebranche.. la led se rallume en bleu en continue
    J'appuie 10 sec sur reset rien ne se passe.
    J'ai retité la Somfy One+ de l'appli et ai tenté de la résinstaller... impossible... je reste bloqué à la phase reset.

    Nom de l'auteur
    Loic G.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Loic,

    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Somfy One ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
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