Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Impossible d'arrêter l'Alarme Somfy One

    Bonjour,
    J'ai appuye par erreur sur mon badge. La Somfy One s'est déclenchée mais impossible de l'arrêter avec mon badge ni avec l'application du smartphone. Idem avec le badge et l'application du smartphone de mon épouse.
    J'ai débranchée la Somfy One. De plus mon badge est signalé absent mais pas celui de mon épouse.
    Merci de vos réponses.
    Jacques

    Jacques C.
    Jacques C.

    Jacques C.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 53 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jacques C.
    Date
    25 novembre 2019
    il y a 3 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    3
    2022 / 5000
    points
    Code postal:
    85300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    CHALLANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pour ce qui est l'impossibilité d'arrêter une alarme, cela m'est arrivé sur ma Somfy One le 26/11 mais était lié à une perturbation des serveurs Somfy les 26 et 27 novembre.

    Résolu depuis.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Daniel K.
    Date
    réponse
    r
    Loic G.

    Loic G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    91150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy one
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 allée des marronniers
    Ville:
    Morigny-Champigny
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai le même problème que sur le commentaires précédents et identique.

    J'ai une Somfy One+

    Le volet caméra est ouvert avec led bleue allumée en continue.
    Je la débranche, la led reste bleue en continue
    J'appuie 10 sec sur le bouton setup... la led s'éteint
    J'attends 30 sec et je rebranche.. la led se rallume en bleu en continue
    J'appuie 10 sec sur reset rien ne se passe.
    J'ai retité la Somfy One+ de l'appli et ai tenté de la résinstaller... impossible... je reste bloqué à la phase reset.

    Nom de l'auteur
    Loic G.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Loic,

    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Somfy One ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique