Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne ecalirage de zone ?

Bonjour,
je viens d'installer une motorisation de portail LS 440.
Tout fonctionne bien sauf l'éclairage de zone.
Avez vous une idée sur cette panne.
merci d'avance

jean-pierre C.
jean-pierre C.

jean-pierre C.

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    Réponses

    Bonjour,

    Quel type d'éclairage de zone avez-vous branché ?

    A LED ou à lampe filament ?

    Sur quelles bornes l'avez-vous branché ?

    Pouvez-vous montrer des photos du câblage ?

    Avez-vous terminé l'apprentissage des courses ?

    Comment est le voyant rouge, fixe, clignotant, combien de clignotements entre pause ?

    jean-pierre C.
    jean-pierre C.

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    Bonjour Richy,

    Branchement lampe filament sur borne light
    apprentissage terminé et OK
    voyant rouge sans clignotement

    jean-pierre C.
    jean-pierre C.

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    Bonjour,
    Opération réalisée mais l'éclairage de zone ne s'allume pas.
    Par ailleurs, j'ai installé un visiophone Philips eyeconnect qui ne fonctionne pas non plus.
    Je vous adresse les photos des branchements.
    Mercie pour votre aide
    Jean-pierre

    jean-pierre C.
    jean-pierre C.

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    Essai réalisé.
    Ca ne fonctionne toujours pas.
    Désolé

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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