Mise à jour box

Bonjour
Un professionnel m’a installé une box il y a 2 mois
Depuis hier, sur applis smartphones et ordi, je n’accède plus à rien; il est indiqué de clique sur mise à jour, ce que j’ai fait hier, la page reste bloquée sur cette mise à jour depuis hier; je ne peux plus rien faire
Je suis novice dans l’utilisation de cette box
Merci de votre aide