Question en attente de réponse
Tahoma Bloquée sur voyant Route après Mise à Jour
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 26 Novembre 2019, ma Tahoma (v2) ne répond plus et reste bloquée dur le voyant rouge fixe.
Entre le 27 et 28 Novembre j'ai essayé au moins 10 fois la méthode : débrancher 5s, enfoncer le bouton reset, rebrancher et attendre le voyant rouge clignotant en respectant chaque fois les 15 mins d'intervalle pour forcer la MAJ sur le server.
Rien n'y fait...
Sur l'interface Web dans mon comtpe>mon boitier on m'indique qu'une MAJ est détectée/en attente mais impossible de faire plus.
Que dois je faire s'il vous plait.
Cordialement
Réponses
Bonsoir Jean-Luc,
Voici le code Pin de ma Tahoma :
1201-1850-4128
Cordialement
Bonjour Maxence,
Si le problème persiste après tout ces tests, c'est que soit un équipement/paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs, soit votre TaHoma est défectueuse. La seule solution afin de s'assurer que ce ne soit pas le premier point qui bloque sera de connecter cette Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin, ...) et voir si le problème persiste.
Bonne journée,
Bonjour,
Bien vu Thomas M. ! Il s'agissait d'un problème réseau.
J'avais pourtant redémarré ma box et mon routeur à plusieurs reprises mais sans succès.
Du coup, j'ai procédé à la remise en état d'usine de ma box et même si j'ai perdu mes réglages pour le reste ça a eut le mérite de régler ce problème.
Merci encore
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma switch bloquée voyant jaune fixe
Bonjour, En mon absence, la Tahoma Switch s'est bloquée avec voyant jaune fixe. Alors que mon réseau Internet fonctionne parfaitement, je l'ai relancé : aucun effet sur la...Bonjour Gilles, je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée. -
TaHoma switch mise à jour bloquée
Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...Bonjour Adrien, Votre box est connectée et désormais à jour. Bonne journée, -
Box Tahoma Rail-DIN V1 Mise à jour impossible
Bonjour, Depuis la migration de Nexity chez Somfy, j'ai basculé sur l'application Tahoma. J'ai reçu une notification demandant de réaliser la mise à jour sur cette dernière...Bonjour adrien, Cette box n'arrive pas a faire la mise a jour. Je vous invite a prendre contact a prendre contact avec nexity pour faire le SAV si le boitier est toujours sous... -
Voyant rouge tahoma switch bloqué ?
Bonjour, Voyant rouge bloqué. Impossible de reconsidérer le WiFi un appui sur le bouton central ne permet pas de passer le Voyant en bleu Merci de votre aide -
Kit de connectivité bloquée suite MàJ 20240319
Bonjour, Suite à la mise jour de ce jour, l'application Tahoma a proposer la mise à jour de mon kit de connectivité. Le soucis c'est que cela fait plus de 2 heures que...Bonjour Céline, Je vous contacte par mail. Merci,
-
-
-
