Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Arrêt brutal et retour arrière pourquoi ?

Bonjour. Uniquement à la fermeture à environ 1m50 le portail fait un retour brutal en arrière mais pas toujours, une fois sur trois, ensuite soit il se ferme mais très lentement ou il se bloque à mi-course. remise à zéro et re programmation mais toujours le même problème. avez vous une solution. merci pour votre aide. cordialement. En voulant faire la vidéo et bien maintenant une fois fermé, il se réouvre, je deviens fou (sur la vidéo, après le retour arrière, c'est moi qui active la fermeture sinon il reste ouvert)

Michel I.
Michel I.

Michel I.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
74550
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Freevia 300
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    C'est visible d'ici...
    Votre portail détecte un obstacle.
    Vérifiez:
    L'écart pignon/crémaillère qui doit être de 1.5mm sur toute la longueur.
    L'état de surface et des galet en roulant le portail manuellement après avoir débrayé le moteur, il doit rouler du bout des doigts sans le moindre point dur.
    L'intérieur des cellules.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Avant de toucher , pouvez-vous montrer des photos nettes où l'on voit l'écart entre les dents du pignons et de la crémaillère.

    Puis suivez le conseil de MC.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique