Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Arrêt brutal et retour arrière pourquoi ?

Bonjour. Uniquement à la fermeture à environ 1m50 le portail fait un retour brutal en arrière mais pas toujours, une fois sur trois, ensuite soit il se ferme mais très lentement ou il se bloque à mi-course. remise à zéro et re programmation mais toujours le même problème. avez vous une solution. merci pour votre aide. cordialement. En voulant faire la vidéo et bien maintenant une fois fermé, il se réouvre, je deviens fou (sur la vidéo, après le retour arrière, c'est moi qui active la fermeture sinon il reste ouvert)

Michel I.
Michel I.

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    Bonjour,

    C'est visible d'ici...
    Votre portail détecte un obstacle.
    Vérifiez:
    L'écart pignon/crémaillère qui doit être de 1.5mm sur toute la longueur.
    L'état de surface et des galet en roulant le portail manuellement après avoir débrayé le moteur, il doit rouler du bout des doigts sans le moindre point dur.
    L'intérieur des cellules.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Avant de toucher , pouvez-vous montrer des photos nettes où l'on voit l'écart entre les dents du pignons et de la crémaillère.

    Puis suivez le conseil de MC.

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